我們的企業(yè)使命：為人類創(chuàng)造安全舒適生活 我們的企業(yè)精神：開(kāi)放 和諧 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 我們的企業(yè)愿景：做馳名世界的民族品牌 做更好的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 我們的管理文化："以人為本"、"以競(jìng)爭(zhēng)為核心"、"適時(shí)適勢(shì)變革" 我們的工作作風(fēng)：責(zé)任到此，不可推卸 我們的員工信念：敬業(yè)、責(zé)任、合作、學(xué)習(xí) 我們的員工關(guān)系：自由 信任 平等 我們的品質(zhì)理念：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品質(zhì)、真誠(chéng)服務(wù)顧客 我們的營(yíng)銷理念：營(yíng)于思，銷于行；大市場(chǎng)，細(xì)耕作 我們的用人理念：唯才是用 唯德重用 我們的技術(shù)理念：技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)，創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái) 我們的組織發(fā)展理念： 讓所有的細(xì)胞都活躍起來(lái) 讓所有的思維都流動(dòng)起來(lái) 讓所有的神經(jīng)都緊張起來(lái) 讓所有的步調(diào)都一致起來(lái) 讓所有的行為都規(guī)范起來(lái) 一、售后服務(wù) 售后服務(wù)工作是公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要工作，為保證公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正常運(yùn)行，公司崇尚“以質(zhì)量求市場(chǎng)、以管理求效益、為客戶而存在”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“安全至上、質(zhì)量為本、客戶至上、持續(xù)改進(jìn)”的企業(yè)宗旨，為了確保工程質(zhì)量，公司的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)各型號(hào)的電（扶）梯技術(shù)資料進(jìn)行仔細(xì)的研究，從而保證一旦發(fā)生故障，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并排除故障。 二、可靠的質(zhì)量保證體系 公司通過(guò)長(zhǎng)期的電（扶）梯改造、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)工作實(shí)踐，貫徹全面質(zhì)量管理理念，并形成了高效的工程管理體系。對(duì)改造、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)的工程，實(shí)行多渠道控制，公司檢驗(yàn)人員對(duì)每項(xiàng)工程進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)；技術(shù)部管理人員不定期走訪用戶了解工程和服務(wù)質(zhì)量，查看工程記錄資料等工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并落實(shí)到人；建立用戶回訪制度，征求用戶意見(jiàn)，確保工程優(yōu)良。根據(jù)電（扶）梯用戶分布情況，設(shè)立專門的維修點(diǎn)，保證通訊的暢通和事故處理的及時(shí)性。 三、備品配件供應(yīng)服務(wù) 公司與眾多電梯制造知名廠家長(zhǎng)期合作，建立并完善了與電（扶）梯配套商的供應(yīng)渠道，能夠提供損壞的所有更換部件，確保電（扶）梯維修配件的供應(yīng)，在誠(chéng)信、公平的基礎(chǔ)上，為維護(hù)用戶的合法權(quán)益，公司實(shí)行設(shè)備驗(yàn)收后一年內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，我們將以優(yōu)良的服務(wù)，為您的設(shè)備安全運(yùn)行保駕護(hù)航。 四、日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容 我方按照山東省《電梯維護(hù)保養(yǎng)要求》（DB37/722-2007）完成半月、月、半年、年保養(yǎng)項(xiàng)目，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，內(nèi)容詳見(jiàn)《維保記錄簿》。 五、日常維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施日常維護(hù)保養(yǎng)后的電梯應(yīng)符合《電梯維修規(guī)范》（GB/T18775）、《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB 7588）和《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的制造與安裝安全規(guī)范》（GB 16899）的相關(guān)規(guī)定。 六、日常維護(hù)保養(yǎng)承諾 1、為您提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),使您的電梯安全可靠，經(jīng)久耐用。 2、提供24小時(shí)全天候緊急故障處理或意外事故的搶修服務(wù)，如發(fā)生緊急狀況，接到故障通知后，本市區(qū)30分鐘，縣市90分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)排除故障。電梯困人時(shí)，30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 3、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員持有相應(yīng)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。 4、作業(yè)中負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，保證作業(yè)安全。 5、向用戶提出合理化建議并告知維護(hù)保養(yǎng)電梯的運(yùn)行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況及電梯更換修理需求。 6、對(duì)所維護(hù)保養(yǎng)電梯的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)，保障設(shè)備整機(jī)及零部件完整無(wú)損。 7、負(fù)責(zé)對(duì)每臺(tái)設(shè)備建立技術(shù)、維修保養(yǎng)、運(yùn)行故障檔案，妥善保管電梯圖紙及相關(guān)資料，交于用戶以便于查詢。 8、設(shè)備使用一年后，應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行一次技術(shù)檢驗(yàn)，詳細(xì)檢查所有機(jī)械、電氣、安全設(shè)施的情況，主要零部件的磨損程度，以及修配更換磨損超過(guò)允許值和損壞的部件，對(duì)設(shè)備進(jìn)行綜合性的技術(shù)安全檢查和測(cè)試，協(xié)助電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯實(shí)施安全年檢，代用戶辦理年檢手續(xù)，保證取得《電梯安全檢驗(yàn)合格證》。 9．在服務(wù)期間遵守用戶的管理制度，文明服務(wù)。 | 
